Ochrona przesyłki
Gwarantowana bezpieczna płatność
Dodaj Ochronę przesyłki xCotton podczas składania zamówienia, aby zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem, zagubieniem i kradzieżą. Więcej informacji znajdziesz na stronie sp.xcottons.com/parcel#/more.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Ochrony przesyłki
P1: Czym jest Ochrona przesyłki?
O1: Podczas zakupów w sklepach współpracujących z Xcotton możesz wybrać Ochronę przesyłki, aby zabezpieczyć zamówienie przed zagubieniem, uszkodzeniem lub doręczeniem pod niewłaściwy adres w trakcie transportu.
P2: Kiedy mogę zgłosić roszczenie?
O2: Możesz zgłosić roszczenie w następujących okolicznościach:
- Zamówienia krajowe niedoręczone po upływie 30 dni lub zamówienia międzynarodowe niedoręczone po upływie 60 dni od daty wysyłki.
- Widoczne uszkodzenie doręczonej przesyłki.
- Przesyłka oznaczona jako „doręczona”, ale nieotrzymana (wymagane są dokumenty potwierdzające, np. zgłoszenie na policję lub nagranie z monitoringu).
- Doręczenie pod niewłaściwy adres z powodu błędów systemowych lub w przetwarzaniu (pod warunkiem że podczas składania zamówienia podano prawidłowy adres).
P3: Jak zgłosić roszczenie?
O3: Aby zgłosić zagubioną, uszkodzoną lub doręczoną pod niewłaściwy adres przesyłkę:
- Odwiedź Centrum rozwiązywania problemów Xcotton
- E-mail support@xcottons.com
Uwaga: Wszystkie roszczenia należy zgłosić w ciągu 90 dni od daty zamówienia.
P4: Czy mogę anulować Ochronę przesyłki?
Przed wysyłką: Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w sprawie zwrotu kosztów.
Po wysyłce: Zwrot kosztów nie jest możliwy po wysłaniu zamówienia.