Procesarea comenzii

Comenzile vor fi procesate în termen de 2 zile lucrătoare după primirea plății integrale. Numărul de urmărire va fi actualizat imediat ce va fi disponibil.

Produsele din aceeași comandă pot ajunge din centre de procesare diferite sau la momente diferite, în funcție de disponibilitatea articolelor.

Dacă articolul comandat este temporar indisponibil, veți fi contactat(ă) de reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții. Puteți alege să așteptați reaprovizionarea sau să anulați comanda.

Pentru informații detaliate despre livrarea standard și livrarea expresă, selectați mai jos țara sau regiunea de livrare:

 

  Notă:  

• Vă rugăm să confirmați adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii. Dacă doriți să modificați adresa de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail (support@sculpfun.com) în termen de 24 ore de la achiziție, altfel vom expedia comanda la adresa conform informațiilor din comandă.

• În cazul în care un eveniment de forță majoră provoacă deteriorarea produselor noastre în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la support@sculpfun.com după ce primiți coletul. Și sperăm să ne înțelegeți și să aveți răbdare în această situație.

• Vă rugăm să rețineți că e-mailul de notificare va fi trimis la adresa de e-mail introdusă în informațiile de contact de pe pagina de finalizare a comenzii sau la adresa de e-mail folosită pentru înregistrarea contului. Dacă adresa de e-mail introdusă este invalidă sau nu mai este utilizată, nu ne vom asuma răspunderea pentru niciun risc sau prejudiciu cauzat de acest lucru.

• Dacă vă răzgândiți pe parcurs, puteți refuza coletul; dacă refuzul eșuează, ne puteți contacta pentru a continua returul. Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne contactați pentru a explica situația (support@sculpfun.com), iar noi vom gestiona returul în conformitate cu politica noastră de retur/rambursare. Nu ne asumăm riscul pierderii sau deteriorării coletului ca urmare a refuzului.

• Vă rugăm să ne contactați la support@sculpfun.com în termen de 7 zile de la livrare, conform recomandării sistemului oficial de urmărire al companiei de logistică, dacă nu primiți comanda; în caz contrar, nu ne asumăm nicio responsabilitate în această situație.

• Dacă pachetul și/sau produsele din interior sunt deteriorate sau dacă lipsește vreun articol, vă rugăm să ne contactați la support@sculpfun.com în termen de 2 zile lucrătoare, împreună cu fotografii și/sau videoclipuri.
• Durata transportului este estimativă. O adresă invalidă, procedurile de vămuire, vremea nefavorabilă sau alte motive pot duce la un timp de livrare mai lung decât cel estimat.

Despre taxe

Facem tot posibilul ca mașinile și accesoriile să fie expediate dintr-un depozit din UE. În prezent, majoritatea mașinilor noastre sunt disponibile în depozitele din UE. Iar majoritatea accesoriilor, precum modulele laser, fagurele, sistemele de asistență cu aer și rolele rotative, vor fi expediate în mod normal din China prin YunExpress. YunExpress este o linie logistică prioritară. Livrarea durează în mod normal 5~10 zile lucrătoare, iar dumneavoastră nu veți suporta taxe suplimentare. 

În acest caz, majoritatea comenzilor clienților vor fi livrate fără taxe. Puteți cumpăra cu încredere.

Comenzile din Regatul Unit, Elveția, Norvegia,Malta,Cipru,Andorra,Islanda
,Liechtenstein,Macedonia,Vatican
,comenzile din San Marino vor fi expediate dintr-un depozit din UE sau din China, însă majoritatea comenzilor vor implica taxe vamale, suportate de clienți.

Totuși, dacă produsele nu sunt disponibile în stocurile din depozitele din UE, le vom expedia și din China. În acest caz, clienții din țările UE trebuie să suporte singuri taxele vamale. Nu vă faceți griji, vă vom contacta în legătură cu taxele înainte ca această comandă să fie expediată.

În mod normal, vom declara o valoare mai mică a comenzii. Dacă aveți o solicitare specială privind valoarea declarată, trebuie să ne contactați înainte de expedierea produselor.

Nu ezitați să ne contactați dacă vă mai putem ajuta. Vă mulțumim!

vă rugăm să trimiteți un e-mail la: support@sculpfun.com

--Echipa Sculpfun