Processamento da encomenda

As encomendas serão processadas no prazo de 2 dias úteis após a receção do pagamento integral. O número de seguimento será atualizado assim que estiver disponível.

Os produtos da mesma encomenda podem chegar de diferentes centros de distribuição ou em momentos diferentes, dependendo da disponibilidade dos artigos.

Se o artigo que encomendou estiver temporariamente esgotado, será contactado pelos nossos representantes do serviço de apoio ao cliente. Poderá optar por aguardar a reposição do stock ou cancelar a encomenda.

Para obter informações detalhadas sobre a entrega normal e a entrega expresso, selecione abaixo o país ou a região de envio.

 

  Nota:  

• Confirme o seu endereço de entrega antes de concluir a encomenda. Se pretender alterar o endereço de entrega, envie-nos um e-mail (support@sculpfun.com) no prazo de 24 horas após a compra; caso contrário, enviaremos a encomenda para o endereço indicado nas informações da sua encomenda.

• Se ocorrer algum caso de força maior que cause danos nos nossos produtos durante o transporte, contacte-nos imediatamente através de support@sculpfun.com depois de receber a sua encomenda. E esperamos contar com a sua compreensão e paciência nesta situação.

• Tenha em atenção que o e-mail de notificação será enviado para o endereço de e-mail que indicou nos dados de contacto na página de finalização da compra ou para o endereço de e-mail que utilizou para registar a sua conta. Se o endereço de e-mail indicado for inválido ou já não estiver em uso, não seremos responsáveis por quaisquer riscos ou perdas daí resultantes.

• Se mudar de ideias a meio do processo, pode recusar a encomenda. Se a recusa não for possível, contacte-nos para proceder à devolução. Para cancelar a encomenda, contacte-nos para explicar a situação (support@sculpfun.com) e trataremos da devolução de acordo com a nossa política de devoluções/reembolsos. Não assumimos o risco de perda ou danos na encomenda resultantes da recusa.

• Contacte-nos através de support@sculpfun.com no prazo de 7 dias após a entrega, conforme sugerido pelo sistema oficial de rastreio das empresas de logística, se não receber a encomenda; caso contrário, não assumiremos qualquer responsabilidade nesta situação.

• Se houver danos na embalagem e/ou nos produtos no interior, ou se faltar algum item, contacte-nos através de support@sculpfun.com no prazo de 2 dias úteis com fotografias e/ou vídeos.
• O prazo de envio é uma estimativa. Uma morada inválida, procedimentos de desalfandegamento, mau tempo ou outros motivos poderão causar um prazo de entrega superior ao esperado.

Sobre os impostos

Fazemos o nosso melhor para que as máquinas e os acessórios sejam enviados a partir do armazém da UE. Atualmente, a maioria das nossas máquinas está disponível no armazém da UE. E a maioria dos acessórios, como módulos laser, mesas alveolares, sistemas de assistência por ar e rolos rotativos, será normalmente enviada da China pela YunExpress. A YunExpress é uma linha logística prioritária. A entrega demora normalmente 5~10 dias úteis e não haverá impostos adicionais para si. 

Neste caso, a maioria das encomendas dos clientes será entregue sem impostos. Pode comprar com confiança.

Encomendas do Reino Unido, Suíça, Noruega, Malta, Chipre, Andorra, Islândia
Liechtenstein, Macedónia, Vaticano
Os países, incluindo São Marino, serão abastecidos a partir de um armazém da UE ou da China, mas a maioria das encomendas estará sujeita a direitos aduaneiros, suportados pelos próprios clientes.

No entanto, se os produtos estiverem esgotados nos armazéns da UE, também os enviaremos a partir da China. Neste caso, os clientes dos países da UE terão de suportar os direitos aduaneiros. Não se preocupe, entraremos em contacto consigo relativamente à questão dos impostos antes de a encomenda ser expedida.

Normalmente declaramos um valor inferior para a encomenda. Se tiver um pedido especial relativamente ao valor declarado, deve contactar-nos antes de enviarmos os produtos.

Não hesite em contactar-nos se pudermos prestar-lhe mais assistência. Obrigado!

envie um e-mail para: support@sculpfun.com

--Equipa Sculpfun