Szállítási védelem
Garantáltan biztonságos fizetés
A pénztárnál adja hozzá az xCotton Szállítási védelmet, hogy megvédje csomagját a sérüléstől, elvesztéstől és lopástól. További információért látogasson el a sp.xcottons.com/parcel#/more oldalra.
Szállítási védelem – gyakran ismételt kérdések
1. kérdés: Mi az a Szállítási védelem?
1. válasz: Az Xcottonnal partneri kapcsolatban álló üzletekben történő vásárláskor választhatja a Szállítási védelmet, hogy megvédje rendelését a szállítás közbeni elvesztéstől, sérüléstől vagy téves kézbesítéstől.
2. kérdés: Mikor vagyok jogosult kárigényt benyújtani?
2. válasz: Kárigényt az alábbi esetekben nyújthat be:
- A belföldi rendelések esetében a feladástól számított 30 nap után sem kézbesített csomagok, illetve a nemzetközi rendelések esetében a feladástól számított 60 nap után sem kézbesített csomagok.
- A kézbesített csomag látható sérülése.
- „Kézbesítettként” megjelölt, de át nem vett csomag (igazoló dokumentum szükséges, például rendőrségi jegyzőkönyv vagy biztonsági kamerafelvétel).
- Rendszer- vagy feldolgozási hiba miatt téves címre kézbesített csomag (feltéve, hogy a pénztárnál a helyes cím lett megadva).
3. kérdés: Hogyan nyújthatok be kárigényt?
3. válasz: Elveszett, sérült vagy tévesen kézbesített csomag bejelentéséhez:
- Látogasson el az Xcotton Vitarendezési Központba
- E-mail support@xcottons.com
Megjegyzés: Minden kárigényt a rendelés dátumától számított 90 napon belül kell benyújtani.
4. kérdés: Lemondhatom a Szállítási védelmet?
Feladás előtt: A visszatérítéssel kapcsolatban közvetlenül a kereskedővel vegye fel a kapcsolatot.
Feladás után: A rendelés feladását követően nem visszatéríthető.