Köszönjük, hogy a SCULPFUN-t választotta. Garantáljuk, hogy minden SCULPFUN-terméket minőségellenőreink szigorúan tesztelnek a feladás előtt.

A megrendelés törlése

A SCULPFUN általában 1-2 munkanapon belül postázza a megrendelését. Ha törölni szeretné a megrendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a SCULPFUN-nal a megrendelés törlése és az azonnali visszatérítés érdekében. Ha a megrendelést már feladtuk, az ügyfélnek ismertetnie kell a helyzetet a logisztikai szolgáltatóval, és vissza kell utasítania a terméket. Amint megerősítjük a visszaküldött termék átvételét, visszatérítjük az összeget az ügyfélnek.

A visszaküldésről: 30 napos visszaküldési időszak

Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával. Ha nem teljesen elégedett, visszaküldheti nekünk a terméket, mi pedig megjavítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát. 
Minden termék visszaküldhető, és a visszaküldést feldolgozzuk, ha a feltételek teljesülnek.

A feltételek:

1. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot itt: support@sculpfun.com a visszaküldés vagy csere jóváhagyásáért a lehető leghamarabb.

2. Az ügyfél nem küldheti vissza a csomagot előzetes értesítés nélkül, ellenkező esetben nem intézzük a visszaküldést és a visszatérítést.

A visszaküldés menete: 

1, Tartsa meg az általunk küldött összes terméket az eredeti csomagolásban és az eredeti helyén;

2, Készítsen fényképet az 1. pontban leírt állapotról, majd küldje el nekünk e-mailben; (support@sculpfun.com)

3, Miután megkaptuk az ügyfél visszaküldési kérelmét, és a fényképek alapján megerősítettük a termék(ek) állapotát, tájékoztatjuk az ügyfelet, hogy a visszaküldést elfogadtuk. Ezt követően az ügyfélnek be kell csomagolnia a csomagot, és el kell küldenie a következő címre:

Visszaküldési cím:
A visszaküldési címért vagy visszaküldési címkéért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az értékesítés utáni ügyfélszolgálattal.

Megjegyzés: A jogosulatlanul visszaküldött csomagokat nem dolgozzuk fel és nem vesszük át, kérjük, ezt vegye figyelembe.

4, Az ügyfeleknek tájékoztatniuk kell minket a csomag feladásának időpontjáról, és meg kell adniuk a visszaküldés logisztikai számát stb. Miután raktárunk átveszi a visszaküldött terméket, 1~3 munkanapon belül intézzük a visszatérítést vagy újra elküldjük a terméket az ügyfélnek. 

Ui.: 

Ha a visszaküldést a fogyasztó kezdeményezi, a szállítási költség a fogyasztót terheli. A pontos díj az Ön által választott futárszolgálattól függ.

Ha a termék a mi hibánkból sérülten vagy nem megfelelően érkezik meg, a fogyasztónak emiatt nem kell viselnie a szállítási költséget.

Egyéb fontos tudnivalók

1. Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kap, kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal, hogy díjmentesen megkapja a hibás alkatrészeket, vagy a megfelelő terméket. Ha a probléma nem oldható meg, visszaküldheti a terméket, és teljes visszatérítést kaphat további díjak nélkül. (Visszaküldés esetén biztosítani tudunk visszaküldési címkét.)

Megjegyzés:
Sérült/hibás/helytelentermék kézhezvétele esetén videókat/fényképeket kell küldenie annak igazolására, hogy a termék kézhezvételkor sérült, hibásan működött vagy nem a megrendelt termék volt. Ha a vásárló megtagadja vagy elmulasztja a feltételezetten hibás/sérült/helytelen termékről készült fényképek/videók elküldését, a visszaküldés „vásárlás utáni megbánásnak” minősül, és annak minden költsége a vásárlót terheli. A vásárlónak meg kell fizetnie a visszaküldés szállítási díját, valamint 5% kezelési díjat.

2. Ha személyes okokból szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a megvásárolt terméket, és a termék használatlan, kizárólag a raktárainkba történő, illetve az onnan induló szállítási költségeket kell viselnie.

A termék csomagolásból való eltávolítása és használata esetén a rendelés összegére 15%-os értékcsökkenési díj kerül felszámításra.

Milyen esetekben kell a vásárlóknak fizetniük a visszaküldés szállítási költségét?

Ha a visszaküldés a vásárló hibájából történik, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Ilyen esetekben előre fizetett visszaküldési címke nem áll rendelkezésre. Felhívjuk figyelmét, hogy az eredeti szállítási és kezelési díjak (15%) levonásra kerülnek a teljes visszatérítendő összegből, a különleges szállítási díjjal rendelkező rendelések esetén pedig a tényleges kimenő szállítási költségeink kerülnek levonásra. A vásárló által kezdeményezett visszaküldések például:

Vásárlás utáni megbánás („nem elégedett a teljesítménnyel”, „a termék nem megfelelő számomra”, „a termék nem felel meg az elvárásaimnak”, „kipróbáltam, de mást szeretnék”, stb.)
Nincs indok/nincs már rá szüksége
A termékleírás félreértése (a termék részleteinek/leírásának/jellemzőinek hiányos elolvasása)
A rendelés lemondása a termék feladása után, még akkor is, ha azt még nem kapta meg
A vásárló nem megfelelő terméket vásárolt
A vásárló véletlenül túl sok terméket vásárolt
A vásárló véletlenül hibás szállítási címet adott meg

A  30 napos visszaküldési időszak után, ha egy termék meghibásodik vagy elromlik, a vásárló javítás céljából igénybe veheti a SCULPFUN gyártói termékgaranciáját. További információért tekintse meg a gyártó termékgaranciáját.

Visszatérítési feltételek

A visszatérítéshez a megvásárolt termék(eke)t a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül vissza kell küldenie. Ha a termék bármilyen módon sérült, vagy a visszaküldést 30 nap után kezdeményezi, nem jogosult visszatérítésre.

Annak biztosításához, hogy terméke jogosult legyen visszatérítésre, kérjük, teljesítse az alábbi feltételeket:

A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
A termékhez mellékelni kell a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.
Amint megkapjuk a terméket, csapatunk megvizsgálja, és feldolgozza a visszatérítést. A visszatérített összeget a vásárlás során használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 1-3 munkanapon belül.

Cserefeltételek

A termékek ugyanazon termékkategórián belül másik termékre cserélhetők (például lézergravírozóra vagy tartozékra), amennyiben a kívánt termék elérhető. A vásárlók a termékeket 30 napon belül cserélhetik; a 30 nap után benyújtott csereigényeket nem dolgozzuk fel.

A cserére való jogosultsághoz kérjük, győződjön meg arról, hogy az alábbi feltételek teljesülnek:

A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
A termékhez mellékelni kell a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.
Ön felelős a termék ellenőrzés és csere céljából történő visszaküldéséért, és a visszaküldés szállítási költségét is Önnek kell viselnie. A cseretermék feldolgozását akkor kezdjük meg, amikor megkapjuk a termékeket és ellenőrizzük azok állapotát.

Ha a csere során nagyobb értékű terméket választ, kérni fogjuk a különbözet megfizetését. Ha az új termék alacsonyabb értékű, visszatérítjük Önnek a különbözetet.

Megjegyzés: A felújított termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők ki.

Termékcsere folyamata: 

1. lépés:
Kérjük, írjon nekünk a support@sculpfun.com címre, ismertesse a problémát, és erősítse meg a megoldást.
2. lépés:
Fényképezze le a küldeményét, és küldje el nekünk a nyomkövetési számmal együtt. A javítás költsége attól függ, hogy arra kiterjed-e a garancia. (Kérjük, ellenőrizze a garancia hatályát.)
3. lépés:
Megerősítjük, hogy az árut visszaküldték, és ellenőrizzük a problémát. Kérjük, e-mailben küldje el nekünk az Ön
Elérhetőségek (név, mobiltelefonszám, pontos cím, irányítószám).
4. lépés:
Visszaküldjük Önnek az árut. Köszönjük együttműködését.

 

● A visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a következő címen: support@sculpfun.com