Traitement des commandes

Les commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement intégral. Le numéro de suivi sera mis à jour dès qu'il sera disponible.

Les produits d'une même commande peuvent arriver de différents centres de traitement ou à des moments différents en fonction de la disponibilité des articles.

Si l'article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, vous serez contacté par nos représentants du service client. Vous pouvez choisir d'attendre le réapprovisionnement ou d'annuler la commande.

Pour des informations détaillées sur la livraison standard et la livraison express, choisissez votre pays ou région d'expédition ci-dessous :

Note :

• Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail (support@sculpfun.com) dans les 48 heures suivant l'achat, ou nous expédierons à l'adresse en fonction des informations de votre commande.

• En cas de force majeure entraînant des dommages à nos produits pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support@sculpfun.com après avoir reçu votre colis. Et nous espérons bénéficier de votre compréhension et de votre patience dans cette circonstance.

• Veuillez noter que l'e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez laissée dans les informations de contact sur la page de paiement ou à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Si l'adresse e-mail que vous avez laissée n'est pas valide ou n'est pas utilisée, nous ne serons pas responsables de tout risque ou perte en résultant.

• Si vous changez d'avis en cours de route, ne rejetez pas simplement le colis. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter pour expliquer la situation (support@sculpfun.com) et nous nous occuperons du retour pour vous conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n'assumons pas le risque de perte ou d'endommagement du colis résultant du rejet.

• Veuillez nous contacter à support@sculpfun.com dans 7 jours de la livraison suggérés par le système de suivi officiel des entreprises de logistique si vous ne recevez pas la commande, ou nous ne porterons aucune responsabilité à cette occasion.

• S'il y a des dommages au colis et/ou aux produits à l'intérieur, ou s'il manque un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à support@sculpfun.com dans 2 journées ouvrables avec photos et/ou vidéos.
• Le délai de livraison est une estimation. Une adresse non valide, des procédures de dédouanement, le mauvais temps ou d'autres raisons entraîneront un délai de livraison plus long que prévu.

À propos de la fiscalité

La plupart de nos machines sont stockées dans des entrepôts de l'UE . Dans ce cas, la plupart des commandes des clients seront expédiées depuis les entrepôts correspondants, de sorte que les clients des pays de l'UE n'ont pas besoin de payer de droits de douane s'ils achètent une machine.

Les commandes en provenance d'autres pays seront expédiées depuis l'entrepôt de Chine et la plupart des commandes entraîneront des droits de douane, qui sont à la charge des clients eux-mêmes.

Cependant, si les produits sont en rupture de stock dans les entrepôts de l'UE, nous les expédierons également depuis la Chine. Dans ce cas, les clients des pays de l'UE doivent supporter eux-mêmes les droits de douane. Ne vous inquiétez pas, nous vous contacterons au sujet du problème fiscal avant l'expédition de la commande.

Normalement, nous déclarerons le prix inférieur de la commande, si vous avez une demande spéciale concernant la déclaration de la valeur, vous devez nous contacter avant d'expédier les marchandises.

N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Merci !

veuillez envoyer un e-mail à : support@sculpfun.com

--Équipe Sculpfun