FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer des achats et payer en tant qu'invité à tout moment.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez passer commande sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer vos achats et créer votre compte avant de passer à la page du panier.

Comment puis-je /créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et renseigner vos informations personnelles.

Comment commander ?

Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et procéder au paiement. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Nous ne pouvons malheureusement pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Nous ne pouvons malheureusement pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour confirmer que votre commande a bien été reçue. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois votre paiement par carte de crédit approuvé et que votre adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier d'achat de quelqu'un d'autre et que le statut des articles soit alors indiqué comme « Temporairement indisponible ».