Preguntas frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puedes realizar compras y pagar como invitado cada vez.

Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrás hacer pedidos sin tener que introducir tus datos cada vez que compres. Puedes registrarte ahora mismo o empezar a comprar y crear tu cuenta antes de pagar en la página del carrito de compra.

¿Cómo puedo /create una cuenta?

Haz clic en «Iniciar sesión/Registrarse», seguido de «Crear una cuenta», y completa tus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compra los artículos que quieras y añádelos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y finalizar la compra. Comprueba que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y el pago.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos mediante Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá preparar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Le recomendamos revisar su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá preparar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Le recomendamos revisar su pedido antes de realizarlo.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que hemos recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se hayan verificado las direcciones de facturación y entrega. Como alternativa, puede consultar el estado de su pedido en «Mi cuenta» si es un usuario registrado.

¿Tengo problemas para añadir artículos a mi carrito de compras?

Podrás añadir los artículos siempre que estén disponibles. Es posible que un artículo se encuentre en el carrito de compras de otra persona; por eso, el estado de los artículos aparece como «No disponible temporalmente».