Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días laborables después de recibir el pago completo. El número de seguimiento se actualizará en cuanto esté disponible.

Los productos del mismo pedido pueden llegar desde distintos centros logísticos o en diferentes momentos, según la disponibilidad de cada artículo.

Si el artículo que has pedido está temporalmente agotado, nuestros representantes de atención al cliente se pondrán en contacto contigo. Puedes esperar a que se reponga o cancelar el pedido.

Para obtener información detallada sobre la entrega estándar y la entrega urgente, selecciona a continuación el país o la región de envío.

 

  Nota:  

• Confirma tu dirección de envío antes de completar el pedido. Si deseas modificarla, envíanos un correo electrónico (support@sculpfun.com) dentro de 24 horas después de la compra; de lo contrario, enviaremos el pedido a la dirección indicada en la información de tu pedido.

• Si alguna causa de fuerza mayor provoca daños en nuestros productos durante el transporte, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@sculpfun.com después de recibir tu paquete. Y esperamos contar con tu comprensión y paciencia en estas circunstancias.

• Ten en cuenta que el correo electrónico de notificación se enviará a la dirección de correo electrónico que dejaste en la información de contacto de la página de pago o a la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta. Si la dirección de correo electrónico que dejaste no es válida o ya no está en uso, no seremos responsables de ningún riesgo o pérdida derivados de ello.

• Si cambia de opinión a mitad del proceso, puede rechazar el paquete. Si no logra rechazarlo, puede ponerse en contacto con nosotros para tramitar la devolución. Para cancelar el pedido, póngase en contacto con nosotros para explicar la situación (support@sculpfun.com) y gestionaremos la devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones/reembolsos. No asumimos el riesgo de pérdida o daño del paquete derivado del rechazo.

• Póngase en contacto con nosotros en support@sculpfun.com en un plazo de 7 días posteriores a la entrega, según lo recomendado por el sistema oficial de seguimiento de las empresas logísticas, si no recibe el pedido; de lo contrario, no asumiremos ninguna responsabilidad en esta situación.

• Si el paquete y/o los productos que contiene presentan algún daño, o si falta algún artículo, póngase en contacto con nosotros en support@sculpfun.com en un plazo de 2 días laborables con imágenes y/o vídeos.
• El tiempo de envío es estimado. Una dirección no válida, los procedimientos de despacho de aduanas, el mal tiempo u otros motivos pueden provocar un tiempo de entrega más largo de lo previsto.

Sobre los impuestos

Hacemos todo lo posible para que las máquinas y los accesorios se envíen desde el almacén de la UE. Actualmente, la mayoría de nuestras máquinas están disponibles en el almacén de la UE. Y la mayoría de los accesorios, como el módulo láser, la base de panal, el sistema de asistencia de aire y el rodillo giratorio, se enviarán normalmente desde China mediante YunExpress. YunExpress es una línea logística prioritaria. La entrega normalmente tarda entre 5 y 10 días laborables y no se le cobrarán impuestos adicionales. 

En este caso, la mayoría de los pedidos de los clientes se entregarán sin impuestos. Puede comprar con confianza.

Pedidos del Reino Unido, Suiza, Noruega, Malta, Chipre, Andorra e Islandia
Liechtenstein, Macedonia, Vaticano
Los pedidos de San Marino se enviarán desde un almacén de la UE o de China, pero la mayoría estarán sujetos a aranceles aduaneros, que correrán por cuenta de los clientes.

Sin embargo, si los productos están agotados en los almacenes de la UE, también los enviaremos desde China. En este caso, los clientes de los países de la UE deberán pagar por su cuenta los aranceles aduaneros. No se preocupe, nos pondremos en contacto con usted sobre el problema de los impuestos antes de enviar el pedido.

Normalmente declararemos un valor inferior para el pedido. Si tiene alguna solicitud especial sobre el valor declarado, debe ponerse en contacto con nosotros antes de que enviemos la mercancía.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si podemos ofrecerle más ayuda. ¡Gracias!

envíe un correo electrónico a: support@sculpfun.com

--Equipo de Sculpfun