Protezione della spedizione
Pagamento sicuro garantito
Aggiungi la Protezione della spedizione xCotton al momento del pagamento per proteggere il tuo pacco da danni, smarrimento e furto. Visita sp.xcottons.com/parcel#/more per saperne di più.
Domande frequenti sulla Protezione della spedizione
D1: Che cos'è la Protezione della spedizione?
R1: Quando acquisti presso negozi partner di Xcotton, puoi scegliere la Protezione della spedizione per proteggere il tuo ordine da smarrimento, danni o consegna all'indirizzo sbagliato durante il trasporto.
D2: Quando posso presentare una richiesta?
R2: Puoi presentare una richiesta nelle seguenti circostanze:
- Ordini nazionali non consegnati dopo 30 giorni o ordini internazionali non consegnati dopo 60 giorni dalla data di spedizione.
- Danni visibili al pacco consegnato.
- Pacco contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto (richiede documentazione di supporto, ad esempio denuncia alla polizia o filmati di sicurezza).
- Consegna a un indirizzo errato a causa di errori di sistema o di elaborazione (a condizione che l'indirizzo corretto sia stato inserito al momento del pagamento).
D3: Come presento una richiesta?
R3: Per segnalare pacchi smarriti, danneggiati o consegnati all'indirizzo sbagliato:
- Visita il Centro di risoluzione Xcotton
- E-mail support@xcottons.com
Nota: Tutte le richieste devono essere presentate entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
D4: Posso annullare la Protezione della spedizione?
Prima della spedizione: Contatta direttamente il venditore per richiedere un rimborso.
Dopo la spedizione: Non rimborsabile una volta spedito l'ordine.