Grazie per aver scelto Sculpfun. Garantiamo che tutti i prodotti SculpFun siano rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione.

Annulla l'ordine

Sculpfun in genere spedirà il tuo ordine all'interno 1-2 giorni lavorativi. Se è necessario annullare l'ordine, contatta Sculpfun il prima possibile per annullare l'ordine e ricevere un rimborso immediato. Se il tuo ordine è stato spedito, il cliente deve spiegare la situazione alla società logistica e rifiutare il prodotto. Emetteremo un rimborso al cliente non appena confermeremo la ricezione del prodotto restituito.

Informazioni sui ritorni: 30 giorni di rendimento

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei del tutto felice, puoi restituirci il prodotto e ti riparare, sostituirlo o emettere un rimborso. Hai diritto a un rimborso o uno scambio, fatti salvi i seguenti termini:
Tutti gli articoli possono beneficiare del ritorno e verranno elaborati se le condizioni sono soddisfatte.
È necessario spedire gli articoli seguendo queste istruzioni:

Si prega di contattare il nostro servizio clienti presso support@sculpfun.com Per l'approvazione di restituzione o scambio, nonché l'indirizzo di rendimento relativo al prodotto e le istruzioni sulla politica di ritorno e di scambio.

Condizioni
1. Se ricevi un prodotto difettoso, è possibile contattare il nostro team di supporto per ricevere parti difettose gratuitamente. Se il problema non può essere risolto, è possibile restituire o scambiare il prodotto gratuitamente. Se ricevi l'articolo sbagliato, puoi anche restituirlo o scambiarlo gratuitamente. Se è necessario restituire a causa di qualsiasi errore del venditore, è possibile restituire o scambiare anche il prodotto gratuitamente.

Importante:
Per gli articoli danneggiati o difettosi all'arrivo, è necessario fornire video/foto per supportare l'affermazione secondo cui l'articolo è stato danneggiato o malfunzionato all'arrivo. Se l'acquirente rifiuta o non è invocato foto/video del sospetto articolo difettoso/danneggiato, questo rendimento sarà considerato "rimorso dell'acquirente" e sarà l'unico responsabilità dell'acquirente. Il cliente deve pagare la tassa di spedizione per il reso e un 5% Commissione di gestione. Senza eccezione, se il cliente afferma che la merce è difettosa/danneggiata, il cliente deve fornire la prova prima di restituire la merce. Usa il modulo contattaci per inviare immagini/video per la tua richiesta di restituzione.

2. Se desideri restituire o scambiare il tuo articolo acquistato per motivi personali, sarai responsabile delle spese di spedizione da e verso i nostri magazzini se il prodotto non è utilizzato. Una tassa di ammortamento del 15% si applicherà all'importo dell'ordine se il prodotto è stato rimosso dalla sua confezione e utilizzato.

In quali circostanze i clienti devono pagare per la spedizione di reso?

Se il reso è dovuto a un errore del cliente, il costo di spedizione del reso è la responsabilità del cliente. In questi casi, non sono disponibili etichette di spedizione di reso prepagato. Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione originali (5%) verranno detratte dal rimborso totale e tutti gli ordini con spese di spedizione speciali saranno detratti dalle nostre spese di spedizione in uscita. Esempi di questi rendimenti dei clienti includono:

Rimorso dell'acquirente ("non soddisfatto della performance", "L'articolo non mi va bene", "L'articolo non soddisfa le mie aspettative", "Ho provato, ma voglio qualcos'altro", ecc.)
Nessun motivo/non lo voglio più
Incomprensione della descrizione del prodotto (mancata lettura completamente dei dettagli/descrizione/caratteristiche del prodotto)
Annullamento dell'ordine dopo la spedizione dell'articolo, anche se non l'hai ricevuto
Il cliente ha acquistato l'articolo sbagliato
Il cliente ha acquistato accidentalmente troppi
Il cliente ha fornito accidentalmente l'indirizzo di spedizione sbagliato

Dopo il Ritorno di 30 giorni Periodo, se un articolo fallisce o si rompe, il cliente può utilizzare il periodo di garanzia del prodotto del produttore Sculpfun per le riparazioni. Per ulteriori informazioni, consultare il prodotto del produttore garanzia.

Politica di rimborso

Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto all'interno 30 giorni della data di consegna degli articoli acquistati. Se il prodotto è danneggiato in qualche modo o se si avvia il reso dopo 30 giorni, non si qualifica per un rimborso.

Per garantire che il tuo prodotto sia idoneo per un rimborso, si prega di soddisfare quanto segue Condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Il prodotto deve includere la ricevuta o la prova dell'acquisto.
Una volta ricevuto il tuo prodotto, il nostro team lo ispezionerà ed elaborerà il rimborso. I fondi verranno rimborsati al metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto all'interno 2-5 giorni lavorativi Dopo aver ricevuto il pacchetto restituito.

Politica di scambio

I prodotti possono essere scambiati con un oggetto diverso all'interno della stessa linea di prodotti (ad es. Incisore laser, accessorio), a condizione che il prodotto desiderato sia disponibile. I clienti possono scambiare articoli entro 30 giorni; Gli scambi richiesti dopo 30 giorni non verranno elaborati.

Per poter beneficiare di uno scambio, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Il prodotto deve includere la ricevuta o la prova dell'acquisto.
Sei responsabile della spedizione del prodotto per l'ispezione e la sostituzione e devi coprire la tassa di spedizione di restituzione. Il tuo prodotto scambiato verrà elaborato dopo aver ricevuto gli articoli e verificare le condizioni.

Se scegli un articolo con un valore più elevato di quello che stai scambiando, richiederemo il pagamento per la differenza di prezzo. Se il nuovo elemento ha un valore inferiore, ti rimborseremo la differenza.

Nota: i prodotti rinnovati non possono essere restituiti o scambiati.

Processo di sostituzione del prodotto: 

Passaggio 1:
Si prega di contattarci all'indirizzo support@sculpfun.com per farci conoscere il tuo problema e confermare la soluzione.
Passaggio 2:
Scatta una foto della tua spedizione e inviaci a noi, insieme al numero di tracciamento. Il costo delle riparazioni dipende dal fatto che siano coperti dalla garanzia. (Si prega di controllare l'ambito di garanzia)
Passaggio 3:
Confermiamo che la merce è stata restituita e controlla il problema. Si prega anche di inviarci un'e -mail
Dettagli di contatto (nome, numero di cellulare, indirizzo dettagliato, codice postale).
Passaggio 4:
Ti rimanderemo la merce. Grazie per la tua collaborazione.

 

● Per eventuali domande relative a rendimenti e rimborsi, contattaci a support@sculpfun.com