Traitement de la commande

Les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement intégral.  Le numéro de suivi sera mis à jour dès qu’il sera disponible.

Les produits d’une même commande peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques ou arriver à des moments différents selon la disponibilité des articles.

Si l’article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, nos représentants du service client vous contacteront. Vous pourrez choisir d’attendre le réapprovisionnement ou d’annuler la commande.

Pour obtenir des informations détaillées sur la livraison standard et la livraison express, sélectionnez ci-dessous votre pays ou région de livraison :

 

  Remarque:  

• Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à (support@sculpfun.com) dans un délai de 24 heures après l’achat, faute de quoi nous expédierons la commande à l’adresse indiquée dans vos informations de commande.

• En cas de force majeure entraînant l’endommagement de nos produits pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support@sculpfun.com après réception de votre colis. Nous espérons également que vous ferez preuve de compréhension et de patience dans ces circonstances.

• Veuillez noter que l’e-mail de notification sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées sur la page de paiement ou à l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte. Si l’adresse e-mail fournie est invalide ou n’est plus utilisée, nous ne serons pas responsables des risques ou pertes qui pourraient en découler.

• Si vous changez d’avis en cours de route, vous pouvez refuser le colis. Si le refus échoue, vous pouvez nous contacter pour procéder au retour. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter afin d’expliquer la situation (support@sculpfun.com) et nous nous chargerons du retour conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n’assumons pas le risque de perte ou de dommage du colis résultant du refus.

• Veuillez nous contacter à l’adresse support@sculpfun.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison indiqués par le système officiel de suivi des entreprises de logistique si vous ne recevez pas la commande, faute de quoi nous n’assumerons aucune responsabilité dans ce cas.

• Si le colis et/ou les produits à l’intérieur sont endommagés, ou s’il manque un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à l’adresse support@sculpfun.com dans un délai de 2 jours ouvrables avec des photos et/ou des vidéos.
• Le délai d’expédition est une estimation. Une adresse invalide, les procédures de dédouanement, de mauvaises conditions météorologiques ou d’autres raisons peuvent entraîner un délai de livraison plus long que prévu.

À propos des taxes

Nous faisons de notre mieux pour expédier les machines et les accessoires depuis un entrepôt de l’UE. La plupart de nos machines sont actuellement disponibles dans l’entrepôt de l’UE. Et la plupart des accessoires, tels que les modules laser, les nids d’abeilles, les systèmes d’assistance pneumatique et les rouleaux rotatifs, sont normalement expédiés de Chine par YunExpress. YunExpress est une ligne logistique prioritaire. La livraison prend normalement 5~10 jours ouvrables et aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée. 

Dans ce cas, la plupart des commandes des clients seront livrées sans taxes. Vous pouvez acheter en toute confiance.

Commandes en provenance du Royaume-Uni, de Suisse, de Norvège, de Malte, de Chypre, d’Andorre et d’Islande
,Liechtenstein,Macédoine,Vatican
,Les commandes à destination de Saint-Marin seront expédiées depuis un entrepôt de l’UE ou de Chine, mais la plupart d’entre elles entraîneront des droits de douane, à la charge des clients eux-mêmes.

Toutefois, si les produits sont en rupture de stock dans les entrepôts de l’UE, nous les expédierons également depuis la Chine. Dans ce cas, les clients des pays de l’UE devront s’acquitter eux-mêmes des droits de douane. Ne vous inquiétez pas, nous vous contacterons au sujet des taxes avant l’expédition de la commande.

Normalement, nous déclarons une valeur inférieure pour la commande. Si vous avez une demande particulière concernant la valeur déclarée, vous devez nous contacter avant l’expédition des marchandises.

N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Merci !

veuillez envoyer un e-mail à :support@sculpfun.com

--Équipe Sculpfun