Vielen Dank, dass Sie sich für Sculpfun entschieden haben. Wir garantieren, dass alle Skulpfun -Produkte vor dem Versand von unseren Qualitätsinspektoren streng getestet werden.

Die Bestellung stornieren

Sculpfun wird normalerweise Ihre Bestellung innerhalb innerhalb 1-2 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung kündigen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Skulpfun, um Ihre Bestellung zu kündigen und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, muss der Kunde dem Logistikunternehmen die Situation erläutern und das Produkt ablehnen. Wir werden dem Kunden eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir den Erhalt des zurückgegebenen Produkts bestätigen.

Über Rückgabe: 30 Tage Rückgabezeitraum

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht ganz glücklich sind, können Sie das Produkt an uns zurückgeben, und wir werden es entweder reparieren, ersetzen oder eine Rückerstattung ausstellen. 
Alle Elemente können zurückgegeben werden und werden verarbeitet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Bedingungen sind:

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sculpfun.com Zur Rückgabe- oder Austauschgenehmigung in den ersten Momenten.

2. Der Kunde kann das Paket nicht ohne Ankündigung zurückgeben. In diesem Fall werden wir die Rückgabe und die Rückerstattung nicht umgehen.

Der Rückgabeprozess ist wie unten: 

1, behalten Sie alle Artikel, die wir im Originalpaket senden, am ursprünglichen Ort;

2, machen Sie ein Foto des oben beschriebenen Staates oben oben und senden Sie die Fotos per E -Mail an uns; (support@sculpfun.com)

3 Nachdem wir die Rückgabeanfrage des Kunden erhalten haben und den Status der Artikel gemäß den Fotos bestätigen, werden wir dem Kunden mitgeteilt, dass die Rückgabe akzeptiert wird. Später muss der Kunde das Paket einpacken und an die folgende Adresse senden:

Absenderadresse:
Adresse: Calle Cormoranes 13, 28320, Pinto, Madrid, Spanien
Firmenname: Mimacro Logistica S.L, SH-XY
Kontaktperson: Mimacro logistica-shxy
Festnetz: 0034-917957090

Hinweis: Nicht autorisierte zurückgegebene Pakete werden nicht verarbeitet oder unterschrieben, bitte verstehen Sie.

4, Kunden müssen uns informieren, wenn das Paket gesendet wird, und uns die Rückgabelogistiknummer usw. geben. Nachdem unser Lager die zurückgegebenen Waren erhalten hat, werden wir die Rückerstattung arrangieren oder Produkte für Kunden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen wiedergeben.

Andere wichtige Dinge

1. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, können Sie sich an unser Support -Team wenden, um mangelhafte Teile kostenlos zu erhalten oder das richtige Produkt zu erhalten. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, können Sie ohne andere Gebühren die vollständige Rückerstattung erhalten. (Wenn wir zurückkehren, können wir Ihnen ein Return -Label geben.)

Aber beachten Sie:
Bei Gegenständen, die bei der Ankunft beschädigt/defekt/falsch sind, müssen Sie Videos/Fotos bereitstellen, um Ihre Behauptung zu unterstützen, dass der Artikel bei der Ankunft beschädigt oder fehlfunktioniert oder falsch ist. Wenn sich der Käufer ablehnt oder nicht, Fotos/Videos des mutmaßlichen defekten/beschädigten/falschen Artikels zu senden, gilt diese Rücksendung als "Reue des Käufers" und liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Der Kunde muss die Versandgebühr für die Rücksendung sowie eine zahlen 5% Handhabungsgebühr.

2. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder austauschen möchten, sind Sie für die verantwortlich Nur Versandkosten zu und von unseren Lagerhäusern, wenn das Produkt nicht genutzt ist.

Während eine Abschreibungsgebühr von 15% für den Bestellbetrag gilt, wenn das Produkt aus seiner Verpackung entfernt und verwendet wurde.

Unter welchen Umständen müssen Kunden für die Rücksendung bezahlen?

Wenn die Rückgabe auf einen Kundenfehler zurückzuführen ist, liegt die Rückgabekosten in der Verantwortung des Kunden. In diesen Fällen sind keine Prepaid -Return -Versandetiketten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren (15%) von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen werden und alle Bestellungen mit speziellen Versandkosten von unseren tatsächlichen Ausgangskosten abgezogen werden. Beispiele für diese Kundenrenditen sind:

Die Reue des Käufers ("Nicht zufrieden mit der Leistung", "Der Artikel passt nicht zu mir", "Der Artikel erfüllt meine Erwartungen nicht", "Ich habe es versucht, aber ich will noch etwas anderes" usw.)
Kein Grund/will es nicht mehr
Missverständnisse der Produktbeschreibung (Versäumnis, Produktdetails/Beschreibung/Funktionen vollständig zu lesen)
Stornieren Sie die Bestellung nach Versand des Artikels, auch wenn Sie sie nicht erhalten haben
Der Kunde kaufte den falschen Artikel
Der Kunde kaufte versehentlich zu viele
Der Kunde gab versehentlich die falsche Versandadresse an

Nach dem 30-tägige Rückkehr Wenn ein Artikel ausfällt oder zusammenbricht, kann der Kunde die Produktgarantie des Skulpfun -Herstellers für Reparaturen verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Produkt des Herstellers Garantie.

Rückerstattungspolitik

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb des Produkts zurückgeben 30 Tage des Lieferdatums Ihrer gekauften Artikel. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder wenn Sie die Rückkehr nach 30 Tagen einleiten, qualifizieren Sie sich nicht für eine Rückerstattung.

Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist Bedingungen:

Das Produkt muss in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden.
Das Produkt muss den Eingang oder den Kaufnachweis enthalten.
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, wird unser Team es inspizieren und Ihre Rückerstattung verarbeiten. Das Geld wird der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die während des Kaufs verwendet wird 1-3 Werktage Nachdem wir das zurückgegebene Paket erhalten haben.

Austauschpolitik

Produkte können gegen einen anderen Artikel innerhalb derselben Produktlinie (z. B. Laserstecher, Zubehör) ausgetauscht werden, vorausgesetzt, das gewünschte Produkt ist verfügbar. Kunden können Artikel austauschen innerhalb von 30 Tagen; Die nach 30 Tage angeforderten Börsen werden nicht bearbeitet.

Um einen Austausch zu erhalten, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden.
Das Produkt muss den Eingang oder den Kaufnachweis enthalten.
Sie sind für den Versand des Produkts zur Inspektion und zum Austausch verantwortlich und müssen die Rücksendung der Rücksendung abdecken. Ihr ausgetauschtes Produkt wird verarbeitet, sobald wir die Elemente erhalten und die Bedingungen überprüfen.

Wenn Sie einen Artikel mit einem höheren Wert als den, den Sie austauschen, wählen, werden wir die Zahlung für die Preisdifferenz anfordern. Wenn das neue Element einen niedrigeren Wert hat, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Hinweis: Renovierte Produkte können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden.

Produktersatzprozess: 

Schritt 1:
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sculpfun.com, um uns über Ihr Problem zu informieren und die Lösung zu bestätigen.
Schritt 2:
Machen Sie ein Foto von Ihrer Sendung und senden Sie es uns zusammen mit der Tracking -Nummer an uns. Die Reparaturkosten hängen davon ab, ob sie durch Garantie gedeckt sind. (Bitte überprüfen Sie den Garantiebereich)
Schritt 3:
Wir bestätigen, dass die Waren zurückgegeben wurden und das Problem überprüfen. Bitte mailen Sie uns auch Ihre
Kontaktdaten (Name, Mobiltelefonnummer, detaillierte Adresse, Postleitzahl).
Schritt 4:
Wir werden die Waren an Sie zurückschicken. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

 

● Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@sculpfun.com