Versandschutz
Garantiert sicherer Checkout
Fügen Sie beim Bezahlvorgang den xCotton-Versandschutz hinzu, um Ihr Paket gegen Beschädigung, Verlust und Diebstahl zu schützen. Weitere Informationen finden Sie unter sp.xcottons.com/parcel#/more.
FAQ zum Versandschutz
F1: Was ist der Versandschutz?
A1: Beim Einkauf in mit Xcotton kooperierenden Geschäften können Sie den Versandschutz auswählen, um Ihre Bestellung während des Transports gegen Verlust, Beschädigung oder Fehlzustellung abzusichern.
F2: Wann kann ich einen Anspruch einreichen?
A2: Sie können unter folgenden Umständen einen Anspruch einreichen:
- Inländische Bestellungen, die nach 30 Tagen noch nicht zugestellt wurden, oder internationale Bestellungen, die nach 60 Tagen ab dem Versanddatum noch nicht zugestellt wurden.
- Sichtbare Schäden am zugestellten Paket.
- Das Paket ist als „zugestellt“ markiert, wurde aber nicht erhalten (Nachweisdokumente erforderlich, z. B. Polizeibericht oder Sicherheitsaufnahmen).
- Fehlzustellung an eine falsche Adresse aufgrund von System- oder Bearbeitungsfehlern (vorausgesetzt, dass beim Bezahlvorgang die korrekte Adresse angegeben wurde).
F3: Wie reiche ich einen Anspruch ein?
A3: So melden Sie verlorene, beschädigte oder fehlgeleitete Pakete:
- Besuchen Sie das Xcotton-Lösungscenter
- E-Mail support@xcottons.com
Hinweis: Alle Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum eingereicht werden.
F4: Kann ich den Versandschutz kündigen?
Vor dem Versand: Wenden Sie sich direkt an den Händler, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versandt wurde, ist keine Rückerstattung möglich.