Grazie per aver scelto Sculpfun. Garantiamo che tutti i prodotti SculpFun siano rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione.

Annulla l'ordine

Sculpfun in genere spedirà il tuo ordine all'interno 1-2 giorni lavorativi. Se è necessario annullare l'ordine, contatta Sculpfun il prima possibile per annullare l'ordine e ricevere un rimborso immediato. Se il tuo ordine è stato spedito, il cliente deve spiegare la situazione alla società logistica e rifiutare il prodotto. Emetteremo un rimborso al cliente non appena confermeremo la ricezione del prodotto restituito.

Informazioni sul ritorno: 30 giorni di ritorno

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei del tutto felice, puoi restituirci il prodotto e ti riparare, sostituirlo o emettere un rimborso. 
Tutti gli articoli possono beneficiare del ritorno e verranno elaborati se le condizioni sono soddisfatte.

Le condizioni sono:

1. Contattaci a support@sculpfun.com Per l'approvazione di rendimento o scambio, nei primi momenti.

2. Il cliente non può restituire il pacchetto senza alcun preavviso, in questo caso, non gestiremo il ritorno e il rimborso.

Il processo di restituzione è di seguito: 

1, mantieni tutti gli articoli che inviamo nel pacchetto originale, nel luogo originale;

2, scatta una foto dello stato descritta al punto 1 sopra e inviaci le foto via e -mail; (support@sculpfun.com)

3, dopo aver ricevuto la richiesta di restituzione del cliente e confermare lo stato degli articoli in base alle foto, diremo al cliente che è accettato il reso. Successivamente, il cliente deve imballare il pacco e inviarlo al seguente indirizzo:

Indirizzo di ritorno:
Indirizzo: Calle Cormoreranes 13, 28320, Pinto, Madrid, Spagna
Nome azienda: Mimacro Logistica S.L, SH-XY
Persona di contatto: Mimacro Logistica-shxy
Fine: 0034-917957090

Nota: i pacchetti restituiti non autorizzati non saranno elaborati o firmati per, per favore comprendi.

4, i clienti devono informarci quando il pacco verrà inviato e ci darà il numero di logistica di ritorno, ecc. Dopo che il nostro magazzino riceve le merci restituite, organizzeremo i prodotti di rimborso o Resed per i clienti entro 1 ~ 3 giorni lavorativi.

Altre cose importanti

1. Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, è possibile contattare il nostro team di supporto per ricevere parti difettose gratuitamente o ottenere il prodotto giusto. Se il problema non può essere risolto, è possibile restituire e ottenere il rimborso completo, senza altre commissioni. (Se ritorno, possiamo darti l'etichetta di ritorno)

Ma Nota:
Per gli articoli danneggiati/difettosi/sbagliati all'arrivo, è necessario fornire video/foto per supportare l'affermazione secondo cui l'articolo è stato danneggiato o malfunzionato o sbagliato all'arrivo. Se l'acquirente rifiuta o non è invocato foto/video del sospetto articolo difettoso/danneggiato/sbagliato, questo reso verrà considerato "rimorso dell'acquirente" e sarà l'unico responsabilità dell'acquirente. Il cliente deve pagare la tassa di spedizione per il reso e un 5% Commissione di gestione.

2. Se desideri restituire o scambiare il tuo articolo acquistato per motivi personali, sarai responsabile del solo spese di spedizione da e ai nostri magazzini se il prodotto non è utilizzato.

Mentre, una commissione di ammortamento del 15% si applicherà all'importo dell'ordine se il prodotto è stato rimosso dalla sua confezione e utilizzato.

In quali circostanze i clienti devono pagare per la spedizione di reso?

Se il reso è dovuto a un errore del cliente, il costo di spedizione del reso è la responsabilità del cliente. In questi casi, non sono disponibili etichette di spedizione di reso prepagato. Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione originali (15%) verranno detratte dal rimborso totale e tutti gli ordini con spese di spedizione speciali saranno detratti dalle nostre spese di spedizione in uscita. Esempi di questi rendimenti dei clienti includono:

Rimorso dell'acquirente ("non soddisfatto della performance", "L'articolo non mi si adatta", "L'articolo non soddisfa le mie aspettative", "Ho provato, ma voglio qualcos'altro", ecc.)
Nessun motivo/non lo voglio più
Incomprensione della descrizione del prodotto (mancata lettura completamente dei dettagli/descrizione/caratteristiche del prodotto)
Annullamento dell'ordine dopo la spedizione dell'articolo, anche se non l'hai ricevuto
Il cliente ha acquistato l'articolo sbagliato
Il cliente ha acquistato accidentalmente troppi
Il cliente ha fornito accidentalmente l'indirizzo di spedizione sbagliato

Dopo il Ritorno di 30 giorni Periodo, se un articolo fallisce o si rompe, il cliente può utilizzare il periodo di garanzia del prodotto del produttore Sculpfun per le riparazioni. Per ulteriori informazioni, consultare il prodotto del produttore garanzia.

Politica di rimborso

Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto all'interno 30 giorni della data di consegna degli articoli acquistati. Se il prodotto è danneggiato in qualche modo o se si avvia il reso dopo 30 giorni, non si qualifica per un rimborso.

Per garantire che il tuo prodotto sia idoneo per un rimborso, si prega di soddisfare quanto segue Condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Il prodotto deve includere la ricevuta o la prova dell'acquisto.
Una volta ricevuto il tuo prodotto, il nostro team lo ispezionerà ed elaborerà il rimborso. Il denaro verrà rimborsato al metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto all'interno 1-3 giorni lavorativi Dopo aver ricevuto il pacchetto restituito.

Politica di scambio

I prodotti possono essere scambiati con un oggetto diverso all'interno della stessa linea di prodotti (ad es. Incisore laser, accessorio), a condizione che il prodotto desiderato sia disponibile. I clienti possono scambiare articoli entro 30 giorni; Gli scambi richiesti dopo 30 giorni non verranno elaborati.

Per poter beneficiare di uno scambio, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Il prodotto deve includere la ricevuta o la prova dell'acquisto.
Sei responsabile della spedizione del prodotto per l'ispezione e la sostituzione e devi coprire la tassa di spedizione di restituzione. Il tuo prodotto scambiato verrà elaborato dopo aver ricevuto gli articoli e verificare le condizioni.

Se scegli un articolo con un valore più elevato di quello che stai scambiando, richiederemo il pagamento per la differenza di prezzo. Se il nuovo elemento ha un valore inferiore, ti rimborseremo la differenza.

Nota: i prodotti rinnovati non possono essere restituiti o scambiati.

Processo di sostituzione del prodotto: 

Passaggio 1:
Si prega di contattarci all'indirizzo support@sculpfun.com per farci conoscere il tuo problema e confermare la soluzione.
Passaggio 2:
Scatta una foto della tua spedizione e inviaci a noi, insieme al numero di tracciamento. Il costo delle riparazioni dipende dal fatto che siano coperti dalla garanzia. (Si prega di controllare l'ambito di garanzia)
Passaggio 3:
Confermiamo che la merce è stata restituita e controlla il problema. Si prega anche di inviarci un'e -mail
Dettagli di contatto (nome, numero di cellulare, indirizzo dettagliato, codice postale).
Passaggio 4:
Ti rimanderemo la merce. Grazie per la tua collaborazione.

 

● Per eventuali domande relative a rendimenti e rimborsi, contattaci a support@sculpfun.com